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　　焉耆讯 “小杨，我家暖气不热，我们老两口不知道该怎么办，能不能麻烦你帮我看一下？”12月17日，二十七团廊坊小区党员网格员杨军辉接到居民康淑英的求助电话。
　　“阿姨，您稍等，我马上过来看看。”本着服务群众无小事，一举一动皆有为的原则，杨军辉“接诉即办”，与天湖社区党支部联络员说明情况，并立即联系供热公司维修人员。随后，他带领维修人员第一时间赶到康淑英老人家中，了解具体情况。
　　供热公司维修人员到康淑英家中展开全面排查，找出暖气不热的原因后，立即进行排水、冲洗暖气管道等工作，全程仅耗时20分钟，高效解决了康淑英的困难诉求。
　　在问题解决后，杨军辉还不忘叮嘱康淑英老人：“阿姨，有事你直接找我就行，甭客气。”
　　“现在有啥问题找党员网格员就好了，很快就能解决问题。屋子暖了，我们的心更暖了。”康淑英老人对杨军辉和维修人员的服务连连称赞。
　　据了解，二十七团在网格管理中形成了“信息发现—上报—分派指挥—处置—反馈”的闭环工作机制。路灯不亮、出行不方便、暖气不暖……只要居民向党员网格员反映问题，网格员就会一一接单、一一办理、一一销账。今年以来，二十七团持续提升网格治理效能，通过“接单式”服务，已经办理解决了952件网格“微实事”，实现了未诉先办、源头治理。
　　“我们依托‘周三夜话’、包联走访等活动，畅通了居民的‘点单’之路。同时，通过党员网格员培训，不断提升网格员‘接单’能力，在基层治理中更好地做到了民有所呼、我有所应。”二十七团党建工作办公室副主任沈菲说。　　（杨艳 马彩云）